Adatvédelmi irányelvek

1. Adatkezelő bemutatása

Az adatkezelő a SilverGuide Lab, amely elkötelezett amellett, hogy szolgáltatásainkat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban nyújtsa. Adatkezelési tevékenységünket az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően végezzük.

Szervezetünk minden munkatársa kiemelt figyelmet fordít az adatvédelemre, és rendszeres képzéseken vesz részt az adatvédelmi előírások betartása érdekében. Célunk, hogy szolgáltatásaink igénybevétele során az Ön személyes adatai maximális biztonságban legyenek.

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel vagy kérelmeivel bármikor hozzánk fordulhat. Minden megkeresést komolyan veszünk, és a törvény által előírt határidőn belül részletes választ adunk.

2. Kezelt adatok köre

Szolgáltatásaink nyújtása során különböző típusú személyes adatokat kezelünk, amelyek szükségesek a megfelelő szolgáltatásnyújtáshoz és a kapcsolattartáshoz.

Azonosító adatok

Név, születési dátum, életkor kategória, amely segít nekünk a megfelelő korosztálynak megfelelő programok ajánlásában és a biztonságos gyakorlatok megtervezésében. Ezek az adatok különösen fontosak az 50+ korosztály speciális igényeinek figyelembevételéhez.

Kapcsolattartási adatok

E-mail cím, amely elsődleges kommunikációs csatornánk Önnel. Ezen keresztül tartjuk a kapcsolatot, küldünk tájékoztatókat programjainkról, és válaszolunk kérdéseire. Postai cím csak akkor, ha fizikai anyagokat kell küldenünk.

Szolgáltatás-specifikus adatok

Egészségügyi állapotról szóló alapvető információk, korábbi mozgás tapasztalatok, célok és preferenciák, amelyek segítenek a személyre szabott programok kialakításában. Részvételi adatok az órákról és a haladásról.

Technikai adatok

Weboldal használati adatok, böngésző típusa, IP cím, eszköz információk, amelyek segítenek weboldalunk működésének javításában és a technikai problémák megoldásában. Ezeket az adatokat anonimizált formában tároljuk.

3. Adatkezelés jogalapja és céljai

Adatkezelésünk minden esetben jogszerű alapon történik, és kizárólag meghatározott célokra használjuk fel az Ön személyes adatait.

Szerződés teljesítése

A szolgáltatási szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés, beleértve a regisztrációt, a személyre szabott programok kialakítását, és a folyamatos szolgáltatásnyújtást. Ez magában foglalja az órák szervezését, a haladás nyomon követését és a tanácsadást.

Jogos érdek

Szolgáltatásaink fejlesztése, ügyfélszolgálat működtetése, technikai problémák megoldása, és a szolgáltatások minőségének biztosítása. Statisztikai elemzések készítése a szolgáltatások javítása érdekében, természetesen anonimizált formában.

Hozzájárulás

Hírlevelek küldése, marketing kommunikáció, új szolgáltatásokról való tájékoztatás, amelyekhez külön hozzájárulását kérjük. Ez a hozzájárulás bármikor visszavonható, anélkül, hogy ez befolyásolná alap szolgáltatásaink igénybevételét.

Jogi kötelezettség

Számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése, hatósági megkeresések esetén való adatszolgáltatás, amely törvényi kötelezettség. Egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos dokumentációs kötelezettségek teljesítése, amennyiben ez vonatkozik szolgáltatásainkra.

4. Adatkezelés időtartama

Személyes adatait csak a szükséges ideig tároljuk, figyelembe véve az adatkezelés célját és a vonatkozó jogi kötelezettségeket.

Aktív szolgáltatás időszaka

Aktív ügyfélkapcsolat alatt folyamatosan kezeljük az adatokat a szolgáltatás nyújtásához. Ez magában foglalja a regisztrációtól a szolgáltatás megszűnéséig terjedő időszakot, valamint a szükséges utógondozási időt.

Szolgáltatás megszűnése után

A szolgáltatás megszűnését követően 3 évig tároljuk az adatokat esetleges jogi igények rendezése és a számviteli kötelezettségek teljesítése céljából. Ez idő alatt az adatok hozzáférése szigorúan korlátozott és indokolt esetekben történik.

Marketing célú adatok

A hozzájárulás alapján kezelt marketing célú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy legfeljebb 5 évig tároljuk. A hozzájárulás visszavonása után haladéktalanul töröljük ezeket az adatokat.

Törlési kötelezettség

A meghatározott időtartamok lejártával automatikusan töröljük a személyes adatokat, kivéve, ha törvény másként nem rendelkezik. A törlés biztonságos módon, visszaállíthatatlanul történik, biztosítva, hogy az adatok ne legyenek visszaállíthatóak.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozás

Az Ön személyes adatait alapvetően nem adjuk át harmadik feleknek, kivéve a szolgáltatás nyújtásához szükséges eseteket és a törvény által előírt helyzeteket.

Adatfeldolgozó partnerek

Szolgáltatásaink nyújtása során megbízható adatfeldolgozó partnerekkel dolgozunk együtt, akikkel adatfeldolgozói szerződést kötünk. Ezek közé tartoznak IT szolgáltatók, felhő alapú szolgáltatások, és kommunikációs platformok üzemeltetői.

Harmadik országbeli adattovábbítás

Amennyiben szükséges harmadik országba történő adattovábbítás, azt csak megfelelő garanciák mellett tesszük meg, biztosítva, hogy az adott ország vagy szervezet megfelelő adatvédelmi szintet nyújtson.

Jogi kötelezettség miatti adattovábbítás

Hatósági megkeresés esetén, törvényi kötelezettség alapján szükség esetén adatot szolgáltatunk. Minden ilyen esetben gondosan ellenőrizzük a megkeresés jogosságát és csak a szükséges mértékben adunk ki információkat.

Adatbiztonság

Minden adatfeldolgozó partnerünktől elvárjuk a megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazását. Rendszeresen ellenőrizzük partnereink adatvédelmi megfelelőségét és szükség esetén auditokat végzünk.

6. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önnek számos joga van személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezeket a jogokat bármikor gyakorolhatja.

Tájékoztatáshoz való jog

Joga van tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, milyen célból, meddig, és kinek adjuk át őket. Ezen tájékoztatást ingyenesen, írásban, érthető formában adjuk meg.

Hozzáférési jog

Joga van hozzáférni az Önről kezelt személyes adatokhoz és azok másolatához. Kérésére elektronikus formátumban is rendelkezésére bocsátjuk az adatokat, amennyiben ez technikailag megvalósítható.

Helyesbítési jog

Joga van kérni pontatlan vagy hiányos személyes adatai helyesbítését vagy kiegészítését. Haladéktalanul intézkedünk a helyesbítés végrehajtásáról és tájékoztatjuk azokat a partnereinket is, akiknek korábban adatot továbbítottunk.

Törléshez való jog

Bizonyos feltételek mellett joga van kérni személyes adatai törlését. Ez különösen akkor lehetséges, ha az adatkezelés célja megszűnt, hozzájárulását visszavonja, vagy az adatkezelés jogellenes volt.

Adathordozhatósághoz való jog

Joga van strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni azokat a személyes adatokat, amelyeket Ön bocsátott rendelkezésünkre. Ezeket az adatokat másik szolgáltatóhoz is továbbíthatja.

Tiltakozási jog

Joga van tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az jogos érdeken alapul. Marketing célú megkeresések ellen bármikor tiltakozhat. Tiltakozása esetén megvizsgáljuk, hogy fennállnak-e kényszerítő erejű jogos okok az adatkezelés folytatására.

7. Adatbiztonság

Kiemelten fontosnak tartjuk az Ön személyes adatainak biztonságát. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk adatai védelmében.

Technikai védelem

Modern titkosítási technológiákat használunk az adatok tárolásához és továbbításához. Rendszereink védettek a vírusok, rosszindulatú szoftverek és unauthorized hozzáférések ellen. Rendszeres biztonsági frissítéseket végzünk.

Szervezési intézkedések

Munkatársaink titoktartási kötelezettséget vállalnak és rendszeres adatvédelmi képzéseken vesznek részt. Hozzáférési jogosultságokat a szükséges mértékre korlátozzuk és rendszeresen felülvizsgáljuk.

Incidenskezelés

Adatvédelmi incidens esetén haladéktalanul intézkedünk a kár minimalizálása érdekében. Szükség esetén 72 órán belül bejelentjük az incidensest a felügyeleti hatóságnak, és tájékoztatjuk az érintett személyeket.

Adatmentés és helyreállítás

Rendszeres adatmentést végzünk, hogy adatvesztés esetén helyreállíthassuk a személyes adatokat. A mentések is titkosított formában tárolódnak és hozzáférésük szigorúan kontrollált.